Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Grace VIP Estetik ve Güzellik Merkezi online mağazası üzerinden verilen siparişler için Satıcı ile Alıcı arasında kurulur. Sipariş adımında “Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum, kabul ediyorum” kutusunun işaretlenmesiyle Alıcı bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.
1. Taraflar
Satıcı
- Unvan: [TODO: Şirket unvanı]
- Adres: Yukarı Bahçelievler Mah. 70. Sk. No: 15 İç Kapı No: 6, Çankaya / Ankara 06490, Ankara
- Telefon: +90 533 022 50 95
- E-posta: [TODO: E-posta]
- Vergi dairesi / no: [TODO: Vergi dairesi / vergi numarası]
- MERSİS: [TODO: MERSİS numarası]
Alıcı
Sipariş formunda ad soyad, telefon, e-posta ve teslimat adresi bilgilerini veren tüketici. Bu bilgiler sipariş özetinde yer alır.
2. Sözleşmenin konusu
Alıcının, Satıcıya ait web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sipariş özetinde nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün bilgileri ve fiyat
Ürünlerin temel nitelikleri, adedi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli sipariş özetinde ve sipariş onay bildiriminde yer alır. Kargo ücreti, varsa ücretsiz kargo eşiği ve toplam tutar ödeme adımında Alıcıya gösterilir. Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir. Sipariş anındaki fiyat geçerlidir; sonradan yapılan fiyat değişiklikleri verilmiş siparişleri etkilemez.
4. Ödeme
Ödeme, sipariş adımında sunulan yöntemlerden biriyle yapılır (banka havalesi/EFT, kapıda ödeme veya mağazadan teslimde ödeme). Havale/EFT seçilen siparişlerde ödeme açıklamasına sipariş numarası yazılır; ödeme Satıcı hesabına ulaştıktan sonra sipariş hazırlanır. Belirtilen süre içinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilebilir. Kapıda ödeme seçeneğinde teslimatta kargo görevlisine ödeme yapılır; kargo firmasının uyguladığı ek hizmet bedeli varsa ödeme adımında gösterilir.
5. Teslimat
Ürünler, Alıcının sipariş formunda belirttiği adrese kargo ile gönderilir veya Alıcının tercihine göre Satıcının merkezinden elden teslim edilir. Teslimat, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 30 gün içinde yapılır; hazırlık ve kargo süresi sipariş onayında bildirilir. Kargonun teslim alınması sırasında paketin hasarlı olduğu görülürse tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Alıcının adreste bulunmaması veya adresin hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden Satıcı sorumlu değildir.
6. Cayma hakkı
Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde Satıcının yukarıda belirtilen e-posta adresine, WhatsApp hattına veya yazılı olarak iletilmelidir. Ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında Satıcıya geri gönderilir. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün bedeli, ürünün Satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde Alıcının ödeme yaptığı yöntemle (havale/EFT ile bildirilen hesaba) iade edilir. İade kargo koşulları İptal & İade Koşulları sayfasında açıklanır.
7. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu filmi açılmış olan kozmetik, cilt bakım, saç bakım ve kişisel hijyen ürünleri (sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler).
- Alıcının istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürün ve setler.
- Son kullanma tarihi kısa olan veya çabuk bozulabilen ürünler.
- Hediye kartı gibi elektronik olarak kullanılmaya başlanmış ürünler.
Ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkı 14 gün boyunca geçerlidir.
8. Ayıplı ürün
Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanabilir. Ayıp bildirimi, teslimden itibaren makul süre içinde ürün fotoğrafıyla birlikte Satıcıya iletilir; bu hâlde iade kargo ücreti Satıcıya aittir.
9. Kişisel verilerin korunması
Sipariş sürecinde toplanan kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni kapsamında yalnızca siparişin yerine getirilmesi ve yasal yükümlülükler için işlenir.
10. Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük
Alıcı, sipariş adımında bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer; bir örneği sipariş onay sayfasında ve bu sayfada her zaman erişilebilir durumdadır.
Son güncelleme: [TODO: tarih].