Son güncelleme: 24.09.2026
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, [TODO: Şirket unvanı] (Grace VIP Estetik ve Güzellik Merkezi, “Merkez”) veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işlemektedir.
1. Veri sorumlusu
- Unvan: [TODO: Şirket unvanı]
- Adres: Yukarı Bahçelievler Mah. 70. Sk. No: 15 İç Kapı No: 6, Çankaya / Ankara 06490, Ankara
- Vergi dairesi / numarası: [TODO: Vergi dairesi ve vergi numarası]
- E-posta: [TODO: KVKK başvuru e-postası]
- Telefon: +90 533 022 50 95
2. İşlenen kişisel veriler
Merkezimizle kurduğunuz ilişkinin türüne göre aşağıdaki veriler işlenebilir:
- Randevu: ad soyad, telefon numarası, e-posta (isteğe bağlı), seçilen hizmet ve uzman, randevu tarihi-saati, notlar, randevu kodu, IP adresi ve tarayıcı bilgisi.
- Sipariş (online mağaza): ad soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi, sipariş içeriği, ödeme yöntemi tercihi (kart bilgisi sitemizde saklanmaz).
- İletişim formu, site sohbet penceresi ve WhatsApp yazışmaları: ad soyad, telefon, e-posta, mesaj içeriği ve yazışma geçmişi.
- Uygulama öncesi değerlendirme: yalnızca uygulamanın güvenle yapılabilmesi için gerekli hassasiyet/alerji gibi bilgiler; özel nitelikli sağlık verisi niteliğindeki bilgiler yalnızca açık rızanızla ve gerekli olduğu ölçüde işlenir.
- Teknik veriler: zorunlu çerezler ve tarayıcı depolaması (sepet, üye oturumu, dil tercihi, Google ile giriş adımları) ile sunucu erişim kayıtları. Çerezlerin listesi için Gizlilik ve Çerez Politikası’na bakabilirsiniz.
3. İşleme amaçları
- Randevu taleplerinin alınması, onaylanması, hatırlatılması ve iptal/değişiklik süreçlerinin yürütülmesi
- Siparişlerin oluşturulması, hazırlanması, teslimi ve ödeme takibi
- İletişim taleplerinin yanıtlanması ve müşteri ilişkilerinin yönetimi
- Uygulamaların kişiye uygun ve güvenli biçimde planlanması
- Yasal yükümlülüklerin (fatura, muhasebe, tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi
- Sitenin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK m.5/2 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (ç), bir hakkın tesisi ve korunması (e) ve meşru menfaatlerimiz (f) hukuki sebeplerine dayanılarak; bu kapsam dışında kalan haller ve özel nitelikli veriler bakımından ise açık rızanıza dayanılarak işlenir.
4.1. Randevunun cihaz takviminize eklenmesi (açık rıza)
Randevu formundaki KVKK onay kutusunu işaretlemenizle, bu maddeye ilişkin rızanız da alınmış olur ve randevunuz için bir takvim kaydı (.ics dosyası ve Google Takvim bağlantısı) oluşturulur. Takvime ekleme işlemini yalnızca siz, randevu onay ekranındaki “Takvime ekle” butonuyla başlatırsınız; kayıt sizin cihazınıza eklenir.
- Kayda eklenen bilgiler: hizmet adı, randevu tarihi ve saati, merkez adresi, randevu kodu ve (seçtiyseniz) uzman adı. Adınız, telefon numaranız ve e-posta adresiniz takvim kaydına eklenmez.
- Nasıl çalışır: web sitemiz cihazınızdaki takvime kendiliğinden yazamaz. Kayıt, cihazınızın takvim uygulamasında (iPhone/iPad Takvim, Android Google Takvim, bilgisayarda Outlook veya Takvim) açılır ve ekleme işlemini siz onaylarsınız. Google Takvim seçeneğini kullanırsanız bilgiler Google'a sizin tarafınızdan iletilir.
- Kayıt: rızanızın verildiği tarih ve saat, randevu kaydınızla birlikte saklanır. Takvim bağlantısı yalnızca randevuyu oluşturan kişiye gösterilir ve tahmin edilemez bir imza ile korunur.
- Geri alma: rızanızı dilediğiniz zaman aşağıdaki başvuru kanallarından geri alabilirsiniz; bu durumda takvim bağlantınız devre dışı bırakılır. Cihazınıza eklenmiş kaydı takvim uygulamanızdan silebilirsiniz. Rıza vermemeniz randevu almanıza engel değildir.
5. Verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca amaçla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Kargo ve teslimat firmaları (sipariş teslimi için)
- Bankalar ve ödeme kuruluşları (havale/EFT takibi için)
- Sunucu/barındırma ve yazılım hizmeti sağlayıcıları (verilerin saklanması için)
- WhatsApp (Meta Platforms) — WhatsApp üzerinden bizimle yazışmanız hâlinde yazışma içeriği; ayrıca işlem bildirimleri (randevu talebi/onayı/hatırlatması, sipariş durumu ve üye girişi doğrulama kodu) telefon numaranıza WhatsApp ile gönderilir
- Cloudflare — sitemize erişim içerik dağıtım ağı (CDN) ve güvenlik hizmeti üzerinden sağlanır; bu kapsamda IP adresi ve istek bilgileri işlenir. Formlarda Cloudflare Turnstile doğrulaması etkinse doğrulama için tarayıcı ve cihaz sinyalleri Cloudflare’e iletilir
- Google — yalnızca “Google ile giriş” seçeneğini kullanmanız hâlinde (giriş sırasında Google hesabınızın kimliği ve e-posta adresi)
- Yapay zekâ hizmet sağlayıcıları (DeepSeek, Google Gemini, Groq) — yalnızca bu özellik yönetim panelinden etkinleştirildiğinde; site sohbet penceresine ve WhatsApp hattımıza yazdığınız mesajların içeriği, otomatik yanıt üretilmesi amacıyla bu sağlayıcılara iletilir
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk hâlinde)
Bu hizmet sağlayıcılarının bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunabilir. [TODO: yurt dışına aktarımın KVKK m.9 kapsamındaki dayanağı hukuki danışmanla belirlenip buraya yazılmalıdır.]
6. Toplama yöntemi
Verileriniz; web sitemizdeki randevu, sipariş ve iletişim formları, site sohbet penceresi, WhatsApp hattımız, telefon görüşmeleri ve merkezimizde yüz yüze yapılan işlemler aracılığıyla elektronik veya fiziksel ortamda toplanır.
7. Saklama süresi
Randevu ve iletişim kayıtları ilişkinin sona ermesinden itibaren [TODO: saklama süresi, örn. 2 yıl]; sipariş ve fatura kayıtları ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca (ticari defter ve belgeler için 10 yıl) saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. Haklarınız (KVKK m.11)
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK m.7 şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte [TODO: KVKK başvuru e-postası] adresine e-posta ile veya Yukarı Bahçelievler Mah. 70. Sk. No: 15 İç Kapı No: 6, Çankaya / Ankara 06490, Ankara adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
Ayrıca bkz. Gizlilik ve Çerez Politikası. Son güncelleme: 24.09.2026.