Randevu iptali ve değişikliği
1. Randevu iptali ve değişikliği
Randevunuzu, randevu saatinden en az 6 saat önce telefon (+90 533 022 50 95), WhatsApp üzerinden haber vererek ücretsiz iptal edebilir veya başka bir saate taşıyabilirsiniz. Online randevuda ön ödeme alınmadığından iptal için herhangi bir kesinti uygulanmaz.
2. Geç iptal ve gelmeme
6 saatten kısa süre kala yapılan iptaller ve haber verilmeden gelinmeyen randevular, saatin başka bir misafire verilememesine yol açar. Tekrarlanması hâlinde sonraki randevular için [TODO: örn. kapora / ön onay] talep edilebilir.
3. Gecikme
Randevuya gecikmeniz hâlinde lütfen haber verin. Kısa gecikmelerde uygulama yapılır; gecikme uzarsa sonraki misafirleri etkilememek için uygulama kısaltılabilir veya yeni bir saat planlanır.
4. Merkez kaynaklı iptal
Uzman rahatsızlığı, cihaz arızası gibi tarafımızdan kaynaklanan nedenlerle randevunuzun iptal edilmesi gerekirse en kısa sürede size ulaşır ve uygun bir saate ücretsiz olarak taşırız.
5. Uygulanmış hizmetler
Tamamlanmış hizmetler için iade yapılmaz. Uygulama sonrası bir sorun yaşarsanız lütfen en kısa sürede bize ulaşın; durumu birlikte değerlendirir ve çözüm sunarız.
Online mağaza: iade ve değişim
Bu koşullar, Grace VIP Estetik ve Güzellik Merkezi online mağazasından verilen tüm siparişlerde geçerlidir ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.
1. Cayma hakkı (14 gün)
Online mağazamızdan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade için ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
2. Hijyen istisnası
Kozmetik, cilt bakım, saç bakım ve kişisel hijyen ürünlerinde ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu filmi açılmış ürünler sağlık ve hijyen gereği iade alınmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15). Ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkı geçerlidir.
3. Cayma kapsamı dışındaki diğer ürünler
Kişiye özel hazırlanan setler, son kullanma tarihi kısa ürünler ve kullanılmaya başlanmış hediye kartları iade kapsamı dışındadır.
4. İade süreci
İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte telefon (+90 533 022 50 95), WhatsApp üzerinden bildirin. Onayın ardından ürünü 10 gün içinde faturası/sipariş belgesiyle birlikte şu adrese gönderin: Yukarı Bahçelievler Mah. 70. Sk. No: 15 İç Kapı No: 6, Çankaya / Ankara 06490, Ankara. Kargoya vermeden önce ürünün ambalajının açılmamış olduğundan emin olun.
5. Kargo ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde gidiş-dönüş kargo ücreti [TODO: müşteriye aittir / Satıcı tarafından karşılanır]. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo ücretleri tarafımızca karşılanır.
6. Geri ödeme
Ürün merkezimize ulaşıp kontrol edildikten sonra ürün bedeli en geç 14 gün içinde iade edilir. Havale/EFT ve kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde iade, bildireceğiniz banka hesabına havale ile yapılır.
7. Ayıplı veya hasarlı ürün
Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik ya da yanlışsa lütfen teslimden itibaren en kısa sürede ürün ve paket fotoğraflarıyla bize ulaşın. Bu durumda ücretsiz değişim veya iade yapılır. Kargo paketi teslim alınırken hasarlıysa tutanak tutturmanızı öneririz.
Bu koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde uygulanır. Sorularınız için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz. Son güncelleme: [TODO: tarih].